返品・交換について
商品がお手元に届きましたら24時間以内に商品破損・ご注文の商品と相違等が無いかをご確認ください。食品の性質上、24時間以降の品の変質などは当店では保証の対象外となりますので対応することができません。
到着時のみ、お届けの商品に不備や注文外の品が届いた場合のみ対応しています。24時間以降の不備には対応しておりません。
●不良品、品違い（対応可）
返品→返品なさらずに、お手数ではございますがお客様で処分、あるいはお飲みください。
届くべき品→ご連絡後、当店からお送りします。
お引き渡し時に商品が万一不良品の場合（運送時のトラブル、誤品配送など）は、お手数ですが到着後24時間以内に注文の品と違う品が届いたから連絡くだ さいませ。
初期不良の場合、代替品をお送りします。其の場合の既にお手元の品は、大変ご面倒をおかけしてしまいますがお客様で処分していただきますようお願いをしております。必ず、商品名、個数を正確にお知らせ下さい。
また、到着品に不備(袋破損など)があった場合は、当店より品をお送りします。注文の品と違う品が届いたからご連絡お願いします。
あるいは商品代金分、クーポンでの対応となります。其の場合の既にお手元の品は、大変ご面倒をおかけしてしまいますがお客様で処分していただきますようお願いをしております。
●お客様のご都合でご返品の場合（当店の保証外のため対応不可）
一切認めておりません。
1. お客様ご都合による商品の交換は承っておりません。
2. 使用済み・開封済みの商品。
3. 当店の商品は植物（農作物）であるため、収穫時や収穫場所により色合い、風味や形状が異なる場合がございます。この理由による返品交換はできません。
4. 不良品以外の返品不可。
通販という性質上、原則としてお客様都合による購入商品の返品・交換は一切お受けしておりません。
5. 到着24時間以降、未開封、開封後であれ、虫が発生するなどが生じた商品（商品到着24時間以降はお客様責任で当店保証外）
6. ご連絡無しで着払いで返送された場合や一方的に送り返された場合は、当店で認識できておりませんので受取拒否させていただくことになります。
7. 商品の画像はデジタルカメラを使用して撮影しております。お客様のパソコン環境によりまして、実際の色合いや、質感などの相違が発生する場合がございますが、この理由（イメージ違い等）による返品・交換は致しかねます。
8. 商品開封後及び、一度ご使用になられてからの返品・交換・返金には応じられません。
9. 受注発注品、特注品など再販やメーカーに返品できない商品は返品交換できません。
ご参考：【適切な保存方法】
ハーブ、お茶など食物の保存は適切な方法で行われないと、酸化劣化や虫が湧くことがあります。当店からお送りしているハーブティーの袋は運搬するにあたり便宜上のものであるため、お手元に届きましたら必ず、入れ替えてください。
当店のハーブは主に殺虫剤を無使用の農法で栽培されているため、ハーブメーカーでは、燻蒸法や冷凍法で卵を死滅させます。しかし完全ではありません。
劣化させない方法：脱気させる。脱気シーラーを使用し、専用の袋に詰め替える。
袋の中に空気があることで、劣化が進みます。袋は鉄やプラスティック容器などと異なり、外から空気が流れ込み、また中の空気も外にもれだします。脱気していない袋で冷蔵庫や冷凍庫保存すると結露がつき、かえって酸化が進み炭化します。
虫をわかせない方法：劣化させない上記の脱気用袋(劣化が気にならない場合は、当店からお届けした袋)を、なるべく頻繁に開け閉めしない蓋付きプラスティックケースに入れる。
虫は、袋から漏れ出している香りに敏感で、すぐに袋に簡単に卵を産み付けます。そのため、部屋やテーブルに放置、普段使用している戸棚などで保存すると、虫が入り込みやすくなります。卵は産み付けられてから24時間から48時間で孵化しますので、虫が飛んでこないように、袋を密閉容器で保存してください。
当店からのお届けの袋の状態でテーブルやよく開け締めする棚に置いたままで卵が産み付けられた場合は当店の保証になりません。
