マイページの注文履歴で「失敗」の場合は、
クレジットカード決済が不可能であったことを意味しています。
ご注文失敗後、30分以内であれば、マイアカウントページの注文履歴から、該当のご注文の決済が可能です。
時間が過ぎますと、以下の推測される原因をお読みの上、再度改めてご注文をお願いします。
当店では、セキュリティ上、カード詳細の管理が行えませんので、詳細はわかりかねますが、以下のような原因があるかと思われます。
エラー内容:クレジットカード決済のエラー内容をご参照ください。エラーが表示されていない場合でも、当店側ではエラー内容は把握可能でございますので、マイアカウントページよりお問い合わせくださればお伝えすることができます。
エラーが多いケース:
1.ご利用いただけないクレジットカードでの支払い
当店では、Visa、Master、Amex以外のカードご使用時は、エラーになります。
ご利用不可: JCBや海外で作成されたクレジットカードなど。
2.入力ミス
カード番号や有効期限などの入力ミス。
3.過去のクレジットカード保存のため
有効期限前のカードをブラウザもしくはセキュリティソフトに、「クレジットカード情報を保存」されていますと、
ご決済お支払いページで、新しいカード番号を入力しても、決済のための送信の際、ブラウザやセキュリティソフトに登録された過去のカード情報を送信してしまいます。
