ご利用にあたり

これまで、ヤマト運輸は、お引越し先への転送は、無料でしたが、6月1日以降、転送された送料分はお客様ご負担となります。
旧住所から移転先の新住所までの送料は、お荷物受け取り時に現金で支払うことで、お荷物を受け取ることができます。
ご注文時の住所入力、または、ご確認をお願いします。
市区郡のあとの町名がない、町名が重複、郵便番号と町名が異なる、なども多いです。
必ず、ご確認の上ご注文願います。

クレジットカードは決済済みご注文となりますが、この段階で追加、変更、取り消しは不可です。
クレジットカード決済のご注文の取り消しは不可にご同意の上、ご注文いただくことになります。（お客様がチェックを入れます）
お振込ご注文の方は、お支払い前のみ承っております。

当店は、すべて手作業のバイオダイナミック有機素材のハーブを取り扱っているため、量り売りでおひとつずつ、ご注文を受けてからお作りしています。
製品として常時保管を行っていないため、至急対応ができません。
発送までに数日かかる場合がございます。ご注文の入金確認日から1-3日営業日以内の発送になります。
発送を早めになどのご要望にはお応えができかねます。ご注文集中時には、発送までにお日にちを頂く場合がございます。
発送準備や発送に関しましては、マイアカウントページの注文履歴でご確認ができます。

思っていたものと異なる、飲んでみたら好みではない、などお客様都合による交換はできません。ご注文の品と異なる、不備があったなどは、ご到着時から24時間以内に速やかにご連絡ください。食品の性質上、24時間以降の品の変質などは当店では保証の対象外となりますので対応することができません。
返品交換について {消費者省・経済産業省義務により表示}

『ご利用ガイド』をお読みください。そして当店の方針にご納得の上、ご利用ください。

当店からの注文メールは、下記のメールアドレスで届きます。必ず、受信可能設定にしておいてください。
その上で万一、受信できなかった場合には、マイアカウントページ内の注文履歴で注文内容を確認してください。注文メールは注文直後のほかに、改めて送信することはできません。

2024年6月10日以降、受取場所の選択肢に置き配がご利用いただけます。
宅急便での発送＋クロネコメンバーズ登録者のみ、置き配手配ができます。
置き場所は、ヤマト運輸のアプリ、あるいは登録メールアドレス宛てに届いた通知からご手配いただけます。
置き配につきましての事故の責任は、置き場所指定をされたお客様のご負担となりますので、当店から再送は行いません。
予報がはずれて悪天候になる場合もありますので、ご心配の場合は宅配ボックス以外は避けてください。
当店で再送することはできかねます。
置き配は配達員がこの場所に置いたという写真をご覧いただけます。
その後、荷物がなかった、などは、運送上の問題のためヤマト運輸の調査対象となりますので、ヤマト運輸へご連絡ください。
当店では調査ができません。ご注文と同時に置き配の責任所在について同意したものと判断します。

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