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商品を詰める袋について
ハーブティーを入れる袋につきまして、「二重に」「袋指定」などお客様による特別なご要望はいかなる理由であれお断りしています。ご要望にお応えできません。小分けなども行っておりません。 表:透明(PP) 裏:アルミのファスナー … 続きを読む
当店から配信するメール
当店からお送りするメールは: ご注文時のみ。 以下のメールは、マイアカウントページで状況が注文ステータスで把握できるため、一切配信していません。 配信していないメール:入金確認メール、準備中メール、取り消しキャンセルメー … 続きを読む
問い合わせの回答が届かない
主な原因: 0.明らかに、他店でご購入の品につき、問い合わせいただいてもご回答はできません。当店でご利用いただいた方は、マイアカウントページからログインができますが、ログイン不可の場合は、他店とのお間違えのケースでござい … 続きを読む
エラー報告
クーポンエラーやご注文時システムエラーが表示されている場合にご報告お願いします。 クーポンは、ご注文後では適用ができません。またカード決済の金額訂正もできませんので、必ずご注文前にご報告ご連絡をお願いします。
メールアドレスの変更
メールアドレスの変更は以下のとおりに行ってください。 1.旧メールアドレスでログイン。 2.ログイン中の場合は、xxx様のようにお名前を押す(クリックする)。 3.「アカウント情報」に進む(押す)。 4.メールアドレ欄に … 続きを読む
荷物転送の送料ご負担について
当店から発送したお荷物が、ご注文時のご住所以外への転送の場合の対応方法 引っ越しした前の住所で注文した場合など これまで、ヤマト運輸は2024年6月1日以降、転送された送料分はお客様ご負担となりました。 旧住所から移転先 … 続きを読む
