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*ご連絡、お問い合わせ前に、「ご利用ガイド(よくあるQ&A)」で検索して回答が得られない場合のみ、お問い合わせください。*ご利用ガイド(よくあるQ&A)内にすでに回答がある場合は、お問い合わせのご返信を控 … 続きを読む

当店からお送りするメールは： 1. ご注文時 2. ニュースレター(マイアカウントページからご購読者登録済みの方) CO2削減のため1通でもメール配信を少なくして環境に優しいお店を目指しています。 以下のメールは、マイア … 続きを読む

主な原因： ０．明らかに、他店でご購入の品につき、問い合わせいただいてもご回答はできません。当店でご利用いただいた方は、マイアカウントページからログインができますが、ログイン不可の場合は、他店とのお間違えのケースでござい … 続きを読む

クーポンエラーやご注文時システムエラーが表示されている場合にご報告お願いします。 クーポンは、ご注文後では適用ができません。またカード決済の金額訂正もできませんので、必ずご注文前にご報告ご連絡をお願いします。

メールアドレスの変更は以下のとおりに行ってください。 １．旧メールアドレスでログイン。 ２．ログイン中の場合は、xxx様のようにお名前を押す(クリックする)。 ３．「アカウント情報」に進む(押す)。 ４．メールアドレ欄に … 続きを読む

当店から発送したお荷物が、ご注文時のご住所以外への転送の場合の対応方法 引っ越しした前の住所で注文した場合など これまで、ヤマト運輸は2024年6月1日以降、転送された送料分はお客様ご負担となりました。 旧住所から移転先 … 続きを読む

マイページの注文履歴で「失敗」の場合は、 クレジットカード決済が不可能であったことを意味しています。 カートページに商品が残っている場合は、決済が可能ですので、以下の推測される原因をお読みの上、再度お願いします。 当店で … 続きを読む

マイアカウントページの『お問い合わせ』からご連絡をお願いします。 ※当店のご利用ではなく、他店でご購入の思い違いのケースがありますので、マイアカウントページからのご連絡での対応となります。 当店ご利用くださったお客様は、 … 続きを読む

【振込ご注文の取り消し】 振込お支払いのご注文の方のみ、ご注文日時の２４時間以内のみ、取り消し依頼を受け付けることができますご注文は[キャンセル]ステータスになります。 【クレジットカード決済済み取り消し】 クレジットカ … 続きを読む