guide

クーポンエラーやご注文時システムエラーが表示されている場合にご報告お願いします。 クーポンは、ご注文後では適用ができません。またカード決済の金額訂正もできませんので、必ずご注文前にご報告ご連絡をお願いします。

特典は3種類ご用意しています。2024年1月1日～12月31日限定。 対象期間は同じですが、特典のご購入額の条件が異なります。 また、ボーナス特典の条件に当てはまる方でも、特典を享受できない場合もございます。こちらのペー … 続きを読む

メールアドレスの変更は以下のとおりに行ってください。 １．旧メールアドレスでログイン。 ２．ログイン中の場合は、xxx様のようにお名前を押す(クリックする)。 ３．「アカウント情報」に進む(押す)。 ４．メールアドレ欄に … 続きを読む

当店から発送したお荷物が、ご注文時のご住所以外への転送の場合の対応方法 引っ越しした前の住所で注文した場合など これまで、ヤマト運輸は2024年6月1日以降、転送された送料分はお客様ご負担となりました。 旧住所から移転先 … 続きを読む

マイページの注文履歴で「失敗」の場合は、 クレジットカード決済が不可能であったことを意味しています。 カートページに商品が残っている場合は、決済が可能ですので、以下の推測される原因をお読みの上、再度お願いします。 当店で … 続きを読む

届いたご注文の品が、ご注文と違う品が届いたご連絡をどうぞ。 異なる品についてのみご記入ください。専門担当に届きます。

【銀行振込、郵便振替の取り消し】 銀行振り込み、郵便振替の方のみ、ご注文日時の２４時間以内のみ、取り消し依頼を受け付けることができますご注文は[キャンセル]ステータスになります。 【クレジットカード決済済み取り消し】 ク … 続きを読む

発送予定日(当店から配送業者へのお渡し日)は、「入金確認済」あるいは「出荷準備中」ステータスの後決まります。 発送予定日欄：マイアカウントページ→注文履歴→詳細→ご注文詳細(合計金額の下)でご確認できます。 また、荷物番 … 続きを読む

販売終了している品は、[カートに入れる]ボタンは表示されません。販売終了は、品がリニューアルしている場合もございます。

荷物追跡番号は以下の２通りの方法で確認ができます。 ※2023/11/5より、ヤマト運輸の荷物番号システムが変更になりました。そのため、過去の荷物番号が表示されなくなりましたのでご了承ください。*発送日から90日以前の荷 … 続きを読む